Políticas de Cambios, Tiempos y Otras Cosas Importantes

Sin devoluciones de dinero

Cada pieza que hacemos lleva dedicación, materiales especiales y cuidado. Por eso, todas las ventas son finales y no hacemos devoluciones de dinero, a menos que haya un error o defecto por nuestra parte.

Piezas a la medida

Si tu prenda fue hecha especialmente para ti, no podemos aceptar cambios ni devoluciones. Prometemos entregarte algo espectacular, tal como lo mostramos en nuestras redes o referencias. Si tienes dudas durante el proceso, puedes escribirnos para pedir videos de tu prenda en proceso (si los tenemos, con gusto te los compartimos).

Cambios por talla o modelo

¿No te quedó como esperabas? Te podemos apoyar con un cambio, siempre que:

• Lo solicites dentro de los 7 días hábiles después de recibirlo.

• La prenda esté limpia, sin usar y con sus etiquetas.

• Nuestro equipo revise y autorice el cambio.

Nota: los cambios aplican solo para prendas que no son personalizadas.

Sobre envíos y logística

En caso de cambio, los costos de envío, empaque y manejo no son reembolsables. Nos reservamos el derecho de compartir el desglose de esos costos solo si es necesario.

Tiempos de entrega

Nuestras prendas se elaboran especialmente para ti y tardan entre 10 y 21 días hábiles en llegar a tus manos.
¿Lo necesitas urgente? Escríbenos por WhatsApp y te contamos sobre nuestro servicio de Priority Shipping (costo adicional y sujeto a disponibilidad).

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Estamos aquí para ti. Escríbenos con tu número de pedido y lo que necesitas, y nuestro equipo te responderá lo más pronto posible con opciones y soluciones.

En caso de fallas (que esperemos nunca pasen)

Si recibes una prenda defectuosa o diferente a lo que pediste, puedes elegir entre:

• Un cambio por la misma prenda

• La devolución de tu dinero

• Un bono con el 20% extra para futuras compras

Esto lo establece la ley, pero también lo hacemos porque queremos que quedes feliz con tu experiencia.